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Con más de 25 años de experiencia en la industria tecnológica Raquel promueve fundamentalmente los beneficios de la tecnología en las empresas y la excelencia en la relación con los clientes.

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Es de destacar su visión estratégica en el mercado de las nuevas tecnologías, su capacidad de liderazgo y su estilo de gestión de equipos basado en el desarrollo profesional de las personas y en sacar ese PLUS que todos tenemos, y que solo ponemos a disposición del contexto si éste nos es favorable.


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Referente-Mujer

Como mujer directiva en un ámbito tan relevante a día de hoy como son las TIC, es mi compromiso ayudar a las nuevas generaciones de mujeres jóvenes impulsando hagan carrera en el sector tecnológico. Tenemos que hacer visibles a mujeres que han hecho carrera en el este sector, para que las jóvenes puedan tomarlas como referente.

Contar sus historias, y saber difundirlas por los medios adecuados servirá para animar a la próxima generación de directivas y emprendedoras. 

 
 
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Compromiso con la Industria de los Centros de Relaciones con Clientes (Contact Centers) 

Compaginando su puesto de alta dirección,  desde que aterrizó en esta Industria, se ha involucrado activamente en la profesionalización  y expansión de la misma, participando en diferentes actividades sectoriales relacionadas con la banca, seguros, operadoras de telecomunicación, administración pública así como asociaciones y organizaciones relacionadas con el sector, haciendo visible la importancia de estos departamentos dentro de la empresas, trabajando el binomio coste-beneficio en base a un buen uso de la tecnología  sobre todo dando valor a las personas que hay detrás.

 
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Compromiso social para la creación del empleo

En ese afán de devolver a la Sociedad lo que esta nos ha dado, involucrarse en proyectos sociales es una actividad que siempre ha estado en la mente de Raquel y que ha sabido compaginar con sus responsabilidades de dirección. A este respecto, el proyecto más relevante en el que ha participado en la elaboración y divulgación desde sus orígenes (2006) es el Proyecto Disc@tel, creado por el Grupo de Teletrabajo de la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relación con el Cliente). Las nuevas formas en que se presentan las tecnologías e internet han facilitado el teletrabajo,  haciendo más fácil la integración laboral del colectivo de discapacitados físicos a puestos de trabajo. Siendolos Centros de Relaciones con Clientes (Contact Centers) intensivos en contratación de personas, ha sido esta una industria que ha abierto las puertas a este colectivo a través de este proyecto.

 
 
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Compromiso con las personas

Generar confianza y estímulo a las personas que están detrás de los centros de relaciones con los clientes de las empresas,  que ayudados por la tecnología, son un enlace importantísimo en la relación cliente-empresa. Los Premios Fortius son un ejemplo, que constatan esta realidad.