Preparados, listos .... SALIMOS!!!


Hoy es un día especial, se hace realidad un proyecto personal que tenía en mente y que por tiempo, nunca me ponía con ello. En estos casos siempre me acuerdo de lo que nos dijo a una gran amiga y a mí, la Directora de Área Territorial de Madrid Norte, cuando hace 12 años buscábamos hacer del colegio de nuestras hijas (recién abierto y por el que nadie daba un duro) un colegio de excelencia, buscando minutos en nuestro día a día que no teníamos: SI QUIERES ALGO EN ESTA VIDA, PÍDESELO A UNA MUJER OCUPADA. Cuando, me veo en situaciones similares a las que vivimos en ese momento, donde encontrar minutos en el día no es difícil, si no imposible, me acuerdo de aquel momento y de lo que conseguimos. Hoy, el proyecto es otro. Lo abrazo con las mismas ganas e ilusión con la que hago todo: Tener mi propia página web. Es mi deseo COMPARTIR  mis más de 25 años de experiencia profesional en el área de las Tecnologías y los Centros de Relaciones con Clientes reforzando aspectos en los que siempre he creído, que me han hecho crecer y que considero claves en los momentos actuales: Personas, Tecnología e Innovación.

Quiero dar las gracias a RITA por su diligencia, su paciencia, su buen hacer, su asesoramiento, por su sonrisa telefónica, por captar mis intenciones y deseos a una velocidad de vértigo.. . Si ya el proyecto era ambicioso en términos de fechas y enfoque, yo le quise dar una vuelta más. Como me han sucedido todas las cosas en mi contexto profesional, de forma natural conocí a RITA y sabiendo que nos limitaba entre otras cosas, la distancia y el idioma (ella en Lisboa yo en Madrid) me dije ¿por qué no? Aprovecho para practicar mi portugués y para acercarme desde otro prisma (el de una millenial como RITA) a otra cultura, tema que me apasiona y del que hablaré a continuación.

Sólo puedo decir, que ha merecido la pena. En un contexto como el actual, en el que nos faltan minutos, horas en el día, buscar proyectos en los que puedas matar dos o tres pájaros de un tiro, si encima, éstos, se suceden bien. ¡Qué más podemos pedir!

No sé si habéis oído hablar alguna sobre el Reverse Mentoring o Mentoring Inversa. Este concepto cuestiona la creencia de que si eres senior, tienes mucho que enseñar, y si eres junior, mucho que aprender, y cambia aparentemente las reglas del juego, pasando a ser mentores las personas más junior (o los empleados más junior dentro de una empresa) y los mentees quienes acumulan más experiencia y por tanto más edad. Pues bien, puedo decir que con RITA he practicado el Reverse Mentoring, ha sido mi mentora en este camino que hemos hecho juntas y me llevo un montón de lecciones aprendidas que seguro me ayudarán.

Al respecto de la cultura, siempre me ha apasionado este tema. Mi asignatura preferida en Dirección y Administración de Empresas fue “Cross Cultural Comunication”, disciplina que estudiaba y estudia cómo personas de diferentes culturas se comunican y como ello impacta en su día a día. Trabajar la dimensión cultura en las organizaciones es de vital importancia. La globalización ha traído consigo el desvanecimiento de las fronteras y con ello la necesidad de desarrollar competencias intereculturales. En lo que a Portugal se refiere, los españoles tenemos tendencia a pensar que por el hecho de estar al lado y hablar un idioma bastante similar al nuestro, tenemos muchas cosas en común. Nunca más lejos de la realidad. Son muchos los años que llevo trabajando el mercado Portugués. Las habilidades adquiridas en estos años y el conocimiento de la cultura me han ayudado en este proyecto viniendo a ratificar una vez más que la clave de las relaciones interculturales se basa en el respeto a la diversidad y el enriquecimiento mutuo.



READY, STEADY … GO!!!

Today is a special day. A personal project that I had in mind, and that for lack of time I never started, it´s a reality. In these cases I always remember what the Director of a regional area of Education in Madrid told me when 12 years ago together with a good friend, we sought to make our daughters' school (recently opened and for which nobody gave anything) a college of excellence, looking for minutes in our day to day life that we did not have: IF YOU WANT SOMETHING IN THIS LIFE, ASK A BUSY WOMAN. When, I see myself in similar situations, I always think in those times I lived, where finding minutes in the day is beyond difficult, and I remember what we get.

Today, it´s a totally different project. I embrace it with the same desire and enthusiasm with which I do everything: TO HAVE MY OWN WEB PAGE. It is my desire to SHARE my more than 25 years of professional experience in the area of echnologies and Customer Relations Centers (Contact Center), reinforcing aspects in which I have always believed, that have made me grow and that I consider keys in the present time: People, Technology and Innovation.

I want to thank RITA for her diligence, her patience, her good work, her advice, her remote smile, to capture my intentions and desires very quick... If the project was already ambitious in terms of dates and focus, I wanted to make it more challenge. As things have happened to me in my professional context, by chance I knew RITA and knowing that we were limited, among other things, because of the distance and the language (she in Lisbon and me in Madrid) I said, why not? I take advantage of this situation to practice my Portuguese and to approach to another culture from another angle (a millennial as RITA).

I can only say that it was worth it. Nowadays, where we have lack of minutes and hours in the day, look for projects in which you can kill two or three birds with one stone and succeeding at the same time. What more can we ask for!

I do not know if you've heard of Reverse Mentoring. This concept questions the belief that if you are a senior, you have a lot to teach, and if you are a junior, you have a lot to learn, and apparently change the rules of the game, becoming mentors more junior people (or junior employees within a company) and the mentees who accumulate more experience and therefore older. Well, I can say that with RITA I have practiced the Reverse Mentoring, it has been my mentor on this path that we have done together and I have taken lot of lessons learned that will surely help me.

Regarding culture, I have always been passionate about this topic. My favorite subject when I studied International Management and Business Administration was "Cross Cultural Communication", a discipline that study how people from different cultures communicate and how it impacts their daily lives. Working the culture dimension in organizations is of vital importance. Globalization has brought with it the fading of borders and with it the need to develop inter-cultural competences. As far as Portugal is concerned, Spaniards have a tendency to think that by being next to and speaking a language quite similar to ours, we have many things in common. Never so far from reality. I have been working for the Portuguese market for many years. The skills acquired in these years have helped me in this project, once again, ratifying, that the key to intercultural relations is based on respect for diversity and mutual enrichment. 

 

Raquel Serradilla1 Comment