¿TE PERDISTE FORTIUS? AQUÍ TIENES UN TROCITO ….MI INTERVENCIÓN.

Citius, Altius, Fortius, para aquellos que no lo sepáis, es una expresión latina que significa, el más rapido, el más alto  y el más fuerte, fue propuesto por Coubertin en la creación del Comité Olímpico Internacional  y es conocido por ser el lema de los Juegos olímpicos de Atenas de 1896.

Ahora, ya sabéis por qué se decidió llamar a estos premios, Premios Fortius. Queríamos a los más fuertes, a los mejores de la Industria.

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Raquel SerradillaComment
CAMBIAR HACIENDO

Aprovechando que mañana es el Día internacional de la Mujer, es un buen momento para preguntarnos y tú, después del #IWD2018 ¿Qué has hecho?.¿Cómo has contribuido  a que las cosas cambien a mejor? Está claro que un mundo equilibrado,  un mundo diverso es un mundo mejor, y aunque podríamos hablar de muchos tipos de diversidad, hoy toca hacer un zoom en la diversidad de GÉNERO.

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Todos los caminos conducen a las… PERSONAS

Hoy os quiero recomendar un libro, un libro que he disfrutado, con el que me he reído y que definitivamente se ha convertido en una herramienta de trabajo. Se titula ¿LE HARÍAS ESO A TU MADRE?  de @JeanneBliss. Lectura obligada para cualquiera que quiera poner en el centro de su estrategia a LAS PERSONAS, sean estas clientes, empleados o cualquiera que intervenga en la cadena de valor.

En las organizaciones, en general, tenemos la costumbre de definir procesos y tareas sin tener en cuenta lo que realmente ocurre puertas afuera.

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Raquel SerradillaComment
HASTA PRONTO

Hoy, coincidiendo con la celebración del 25 Aniversario de @Altitude, termina el viaje que inicié hace casi 19 años, allá por febrero del año 2000. Un viaje en el que, si bien, el destino-meta nunca cambió, “Cumplir con los objetivos marcados, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crear valor para los accionistas”, yo me he movido entre cuatro vagones diferentes. 

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Raquel SerradillaComment
Tecnología y personas. Obligadas a entenderse. ¿Conoces la TEORIA DEL VALLE INQUIETANTE?

Los avances en robótica, inteligencia artificial, aprendizaje automático y las muchas noticias que nos llegan al respecto del impacto que todo esto va a tener en la forma que tenemos de realizar nuestros trabajos y como ellos va a afectar a la sociedad en general, está siendo objeto de debate en muchos foros. La tecnología avanza a gran velocidad, eso es un hecho innegable, pero ¿estamos preparados los seres humanos para convivir con este contexto?

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Raquel SerradillaComment
Personas AUMENTADAS en una ERA AUMENTADA.

El Internet de las Cosas, o mejor “de todas las cosas” (IoT - Internet of Things, of Everything), Wearables, Hiperconectividad, Nanotecnología, Big Data, Ciberseguridad, Realidad Virtual, Aumentada, Mixta, Inteligencia Artificial (AI – Artificial Intelligent), Bot´s , Robots, Asistentes Virtuales (Virtual Assistances) Human Enhancement technologies- HET, Cyborgs  …¿QUÉ SERÁ LO PROXIMO?

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Raquel SerradillaComment
Aprendizaje continuo: Buscando FOCO en los CONTACT CENTERS

Mi padre, como buen docente, decía que el que deja de aprender está muerto y que por lo general, se aprende más dando que recibiendo, refiriéndose a que cuando una persona tiene que compartir su conocimiento, sea en un contexto docente, en una presentación o ponencia, escribiendo un libro, un artículo … normalmente uno recibe más de lo que da. Y, no puedo estar más de acuerdo, es más, entra a formar parte de mi filosofía de vida y os invito a que sea también parte de la vuestra.

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POR QUÉ LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL NO ES COMO LA PINTAN.

Muchos han llegado a pensar que este año iba a ser el año en que veríamos bastantes coches auto-conducidos e incluso robots por las calles. Y aunque aún no vayan las cosas todo lo deprisa que pensábamos, podemos decir que no estamos tan lejos de esa realidad, realidad que ha llegado para quedarse y está dejando patente que cada vez es más necesario un entendimiento lógico entre humanos y máquinas.

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DEL LATIFUNDIO A LOS MINIFUNDIOS: TRABAJAR LA ESPECIALIZACIÓN

La cuarta Revolución industrial, está aquí y ha llegado para quedarse. Nadie duda de que traerá beneficios para la economía y la sociedad, pero ¿Estamos Preparados?

Estamos ante una nueva economía donde hemos pasado de gestionar la escasez a gestionar la abundancia, donde hay más oferta que demanda y donde las necesidades básicas están más que cubiertas, estar en el medio (ser del montón) no es una opción

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Raquel SerradillaComment
¡LARGA VIDA A LA VOZ!.

En el mundo de las tecnologías, cuando las grandes empresas dejan de ofrecer un producto o una versión del mismo, le llaman SUNSET – Puesta de Sol, y trabajan de forma ordenada la transición hacia el nuevo producto para evitar cualquier consecuencia negativa, SUNRISE - Amanecer. Podríamos decir que se intenta tirar de un mantel evitando alterar los platos. Tarea, que os podéis imaginar, no es nada fácil.

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Raquel SerradillaComment